唯品會購物商城app
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詳情介紹
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唯品會手機購物正品商城品牌特賣手機版介紹
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3、【購物體驗 實力保障】
人工客服天天在線,每天9:00~24:00貼心在線為你服務;
7天無理由退貨,自營商品免費上門收件(自行寄回返10元唯品幣);
還有自營商品滿88元包郵,全年無限次!
4、【快遞速達 安全到貨】
快遞由順豐承運,全力速達,急你所急;
常見問題
1、問:結算過程中,因系統(tǒng)錯誤未完成支付的訂單,應該怎么處理?下單成功后還有其他可以操作嗎?
答:建議您可先查詢您的付款賬戶,核實款項是否已支付成功。如未支付成功,請您在訂單管理中,找到相應的訂單,點擊“支付”重新購買。如您的款項已支付成功,但訂單狀態(tài)顯示未支付,請您聯(lián)系客服,我們將盡快為您處理。
2、問:下單成功后,還可以進行修改嗎?
答:普通訂單(海淘除外)狀態(tài)待審核、已審核、揀貨中,您可針對訂單收貨信息進行修改、取消訂單等操作。
3、問:我不小心寫錯了收貨地址,請問還可以改嗎?
答:您的訂單狀態(tài)在“已打包”狀態(tài)前可在“訂單管理”中自行修改同市范圍內有效的地址。(海淘訂單下單成功后暫不支持修改)
4、問:怎樣取消訂單?
答:如訂單狀態(tài)為“待審核”,您可自行登錄賬號在“我的交易—訂單管理”中進行取消訂單。取消訂單后,信用卡支付1-3個工作日原路退回,其他支付方式詳見《退款說明》。
所有訂單取消后,會員均可自行刪除訂單,不保留在訂單管理中;取消/刪除訂單后,暫不支持恢復訂單。
5、問:下單成功后,如何查詢配送情況?
答:當您的訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”,此時您的商品已從對應倉庫發(fā)出,并由物流公司進行配送。您可在“訂單管理—訂單跟蹤”中查看承運物流公司名稱及運單號,且可到物流公司網(wǎng)站進行追蹤查詢。
更新日志
v9.48.7版本
【本次更新】
1、五一出游,出片穿搭搶先購>>
2、新人享豪禮,歡迎體驗;
3、細節(jié)優(yōu)化,追求極致體驗;
4、功能升級,提供優(yōu)質服務。
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