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常見問題
1、電話咨詢出現(xiàn)通話中斷,怎么辦?
如果您和醫(yī)生的交流沒有成功,中斷了對話,請聯(lián)系客服人員處理,帶來不便敬請諒解!
2、已購買健康幣后,為什么還提示購買?
您好,出現(xiàn)此情況,請您先核實自己是否回復手機短信進行確認購買,如無回復短信,請回復短信確認后咨詢醫(yī)生。如果回復短信購買成功后,您的用戶名還顯示無健康幣,請您聯(lián)系客服人員,提供您購買健康幣的手機號碼,予以核實。
3、如何電話咨詢醫(yī)生?
您好,電話咨詢醫(yī)生需要購買醫(yī)生的服務才可進行,所有醫(yī)生來自公立醫(yī)院,取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師證件,患友可放心咨詢。
咨詢費用:根據(jù)醫(yī)生的職稱分為10健康幣/次、30健康幣/次 (1健康幣=1元),健康幣需要通過移動手機話費、網(wǎng)銀、支付寶充值方可。
咨詢步驟:免費注冊會員--根據(jù)您的病情選擇醫(yī)生--進入醫(yī)生個人網(wǎng)站購買服務--與醫(yī)生通話。
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4、如何查看醫(yī)生的回復?
登陸用戶名--點擊網(wǎng)站右上角【我的提問】--點擊提問標題--查看醫(yī)生回復。如忘記用戶名或者密碼無法登陸,請聯(lián)系客服。
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6、為了方便您的使用,以下建議可供參考:
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