網(wǎng)易七魚(yú)電腦版

七魚(yú)客服系統(tǒng)是由網(wǎng)易公司開(kāi)發(fā)的一款功能強(qiáng)大、實(shí)用性強(qiáng)、并且專(zhuān)注于解決企業(yè)與客戶(hù)溝通的云客服軟件。網(wǎng)易七魚(yú)電腦版能夠?qū)崟r(shí)與客戶(hù)的聯(lián)系并進(jìn)行相應(yīng)的溝通了解，可以幫助用戶(hù)解決企業(yè)與客戶(hù)溝通的客服系統(tǒng)程序。一身致力于為企業(yè)客戶(hù)提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，能夠有效提高企業(yè)形象和品牌力，通過(guò)智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本，從而獲得更好的企業(yè)效益。相信不少企業(yè)都會(huì)選擇七魚(yú)客服系統(tǒng)，趕快行動(dòng)起來(lái)跟我一起體驗(yàn)吧。

網(wǎng)易七魚(yú)電腦版特色

1、多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道

2、豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶(hù)反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

3、智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本

4、客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

6、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

軟件優(yōu)勢(shì)

1、留資訪客

無(wú)論是新客獲取還是老客激活，一鍵配置即可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)主動(dòng)獲取客戶(hù)線索，賦能通知、調(diào)研、私域引流等業(yè)務(wù)。

2、實(shí)時(shí)溝通

Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營(yíng)銷(xiāo)、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺(tái)，提供文字、語(yǔ)音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時(shí)更準(zhǔn)確。

3、人機(jī)協(xié)同

提供AI算法加持的機(jī)器人、人機(jī)共用知識(shí)庫(kù)等工具，機(jī)器人可無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿(mǎn)足會(huì)話、問(wèn)答、互動(dòng)等多個(gè)場(chǎng)景需求，打造高效協(xié)同的體驗(yàn)。

4、數(shù)據(jù)洞察

提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報(bào)表、指標(biāo)體系和可視化組件，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史一覽無(wú)余，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供決策分析平臺(tái)。