訊鳥(niǎo)啟通寶

大部分的公司都會(huì)有一個(gè)公司內(nèi)部交流平臺(tái)，淡很多平臺(tái)卡操作性較小，功能比較單一，那么今天小編就給各位推薦一款功能非常強(qiáng)大的企業(yè)通訊平臺(tái)——啟通寶，一般又稱訊鳥(niǎo)啟通寶、訊鳥(niǎo)客戶端。這是一款為眾多中小型企業(yè)提供的辦公軟件，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多企業(yè)都成立了呼叫中心這個(gè)部門，不管是銷售型呼叫中心還是服務(wù)型呼叫中心都能有效地提高企業(yè)辦事效率。此軟件有智能路由、語(yǔ)音導(dǎo)航、坐席隊(duì)列管理、來(lái)電彈屏、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、記錄管理、來(lái)電記錄、電話呼轉(zhuǎn)、三方通話、屏幕撥號(hào)、切電話、客戶資料管理、質(zhì)檢與監(jiān)控、增值功能等功能，在任意場(chǎng)景和時(shí)間都可聯(lián)系客戶，非常方便實(shí)用，有需要的朋友不要錯(cuò)過(guò)哦！

啟通寶官方版介紹

1、智能路由
支持多路由管理
路由時(shí)間規(guī)則
路由技能設(shè)置
歸屬地規(guī)則設(shè)置
2、語(yǔ)音導(dǎo)航
時(shí)間條件
地區(qū)條件
語(yǔ)音留言
3、坐席隊(duì)列管理
坐席狀態(tài)
綁定電話
呼叫分配策略
客戶優(yōu)先級(jí)
等待音樂(lè)設(shè)置
等待位置語(yǔ)音播報(bào)
4、來(lái)電彈屏
遠(yuǎn)程座席
隨時(shí)錄入信息
自動(dòng)彈屏
5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
隊(duì)列報(bào)表
IVR報(bào)表
座席報(bào)表
中繼呼入呼出報(bào)表
滿意度報(bào)表
外呼報(bào)表
6、記錄管理
來(lái)電記錄
外呼記錄
業(yè)務(wù)記錄
回訪計(jì)劃
未接來(lái)電管理
7、電話呼轉(zhuǎn)
轉(zhuǎn)入其他坐席
轉(zhuǎn)入其他電話
分機(jī)功能
8、三方通話
坐席方和兩個(gè)用戶
9、屏幕撥號(hào)
坐席終端電腦直接撥號(hào)功能
10、切電話
將客戶端通話一鍵轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置手機(jī)
11、客戶資料管理
客戶資料導(dǎo)入、分配
客戶歷史紀(jì)錄
自定義客戶資料
12、質(zhì)檢與監(jiān)控
錄音質(zhì)檢
實(shí)時(shí)監(jiān)控
13、增值功能
知識(shí)庫(kù)
開(kāi)發(fā)接口
個(gè)人通訊錄
幫助中心
自定義表單

軟件特色

1、隨時(shí)
任意場(chǎng)景和時(shí)間都可聯(lián)系客戶
1個(gè)工作日內(nèi)即可開(kāi)通使用
7*24小時(shí)在線服務(wù)響應(yīng)
2、隨地
辦公室、家中、路上，隨地暢連
全國(guó)任意城市皆可開(kāi)通
部署不受地域限制
3、隨心
多維度報(bào)表，貼心管理
錄音隨時(shí)調(diào)聽(tīng)
硬件零投入，降低成本
4、隨需
坐席租賃時(shí)間隨需調(diào)配
坐席租賃數(shù)量靈活增減
多渠道：400、手機(jī)、短信、微信