中國銀行網(wǎng)銀助手

中國銀行網(wǎng)銀助手是由中國銀行官方推出的一款網(wǎng)上銀行環(huán)境安全檢測軟件。使用該軟件用戶可以一鍵檢測網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境、同時(shí)還支持企業(yè)網(wǎng)銀登錄，可使用信用卡、貸款、排隊(duì)預(yù)約等在線辦理，有了這些服務(wù)就可以方便用戶線上申請業(yè)務(wù)，從而解決資金困難以及查詢轉(zhuǎn)賬流水等一系列的相關(guān)問題。除此之外，中銀網(wǎng)銀助手還可以一鍵安裝網(wǎng)上銀行登錄安全控件以及USBKey管理工具，全面保障用戶網(wǎng)銀的使用環(huán)境安全，讓用戶能夠更安全的進(jìn)行網(wǎng)上交易和支付。并且中國銀行網(wǎng)銀助手還能夠支持企業(yè)網(wǎng)銀申請/變更表自助填單、回單驗(yàn)證、銀商轉(zhuǎn)賬他行客戶查詢以及特約商戶服務(wù)等一系列的功能，讓您可通過此功能在線填寫企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請，節(jié)省柜臺業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。并且我行特約商戶還可通過此功能進(jìn)行查詢銀行臺賬余額及出入金記錄、對賬流水下載、商戶二維碼管理等。

軟件特色

1、企業(yè)網(wǎng)銀申請/變更表自助填單

您可通過此功能在線填寫企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請，節(jié)省柜臺業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

2、CA證書下載

您可下載新證書延長中銀E盾使用期限，或重置中銀E盾密碼。

3、回單驗(yàn)證

您可通過此功能驗(yàn)證所持有的交易回單。

4、銀商轉(zhuǎn)賬他行客戶查詢

您可通過此功能查詢銀行臺賬余額及出入金記錄。

5、特約商戶服務(wù)

我行特約商戶可通過此功能進(jìn)行交易查詢、對賬流水下載、商戶二維碼管理等。

軟件功能

1、在線開通網(wǎng)銀服務(wù)；

2、在線預(yù)約開戶；

3、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約排隊(duì)；

4、在線申請信用卡；

5、在線申請貸款；

6、中銀快付服務(wù)；

7、協(xié)議支付服務(wù)；

8、預(yù)保留支付服務(wù)；

9、服務(wù)熱線；

10、回單驗(yàn)證；

11、他行客戶銀商轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)查詢。

中國銀行網(wǎng)銀助手使用教程

1、在本站下載軟件壓縮包，解壓之后開始安裝即可；

2、進(jìn)入軟件后，主頁共分為：網(wǎng)銀環(huán)境異常、企業(yè)網(wǎng)銀以及更多服務(wù)三大分類；

3、然后用戶可以選擇“全面檢測”；

4、通過“全面檢測”功能對用戶系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、瀏覽器、控件、USBkey驅(qū)動、證書等進(jìn)行檢測；

5、對于發(fā)現(xiàn)的各類檢測問題，客戶可通過“一鍵修復(fù)”功能進(jìn)行自動修復(fù)；

6、點(diǎn)擊右上角的設(shè)置選項(xiàng)，可對網(wǎng)銀助手進(jìn)行設(shè)置?？勺孕泄催x開機(jī)自啟、自啟后自動進(jìn)行環(huán)境檢測、使用內(nèi)置瀏覽器登錄、關(guān)閉主窗口時(shí)隱藏，支持為客戶提供安裝或運(yùn)行中語言的切換，目前支持簡體中文、繁體中文、英文三種語言。

軟件亮點(diǎn)

1、操作更安全：用戶名、網(wǎng)銀密碼加動態(tài)口令或USBKEY密碼的雙因素認(rèn)證方式，確?？蛻糍~戶和資金安全；

2、匯劃更靈活：個(gè)性化的授權(quán)模式定制、批量交易委托、嚴(yán)格鎖定收款人的服務(wù)功能，滿足企業(yè)靈活的資金匯劃需求；

3、對賬更便捷：在線進(jìn)行賬戶對賬，省卻紙質(zhì)對賬單郵寄的繁瑣，輕松提高財(cái)務(wù)管理效率；

4、財(cái)富更增值：網(wǎng)上第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、資產(chǎn)托管服務(wù)為企業(yè)理財(cái)提供便捷通道，幫助企業(yè)及時(shí)把握投資機(jī)會，實(shí)現(xiàn)收益增長；

5、管理更輕松：客戶留言互動、到賬信息查詢、交易數(shù)據(jù)下載等服務(wù)方便企業(yè)客戶內(nèi)部信息溝通、追蹤交易進(jìn)程；

6、全球金融服務(wù)：目前，中行網(wǎng)銀海外服務(wù)范圍已拓展至27個(gè)國家和地區(qū)，充分發(fā)揮了中行在海外金融服務(wù)方面的一貫優(yōu)勢。

相關(guān)問題解答

一、電子現(xiàn)金服務(wù)常見問題

1、電子現(xiàn)金服務(wù)都包含哪些功能？

答：您可以使用電子現(xiàn)金服務(wù)對您關(guān)聯(lián)至網(wǎng)上銀行的電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行詳情查詢、交易明細(xì)查詢、充值賬戶綁定以及充值等操作，還可將您名下的電子現(xiàn)金賬戶關(guān)聯(lián)至網(wǎng)銀。

2、什么賬戶可以與電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行綁定？

答：中國銀行借記卡和信用卡均可以與電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行綁定，綁定后您可以通過綁定賬戶對電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行充值。

二、自助繳費(fèi)常見問題

1、 如何在中行網(wǎng)銀中查詢我的繳費(fèi)記錄？

答：您可在中行網(wǎng)銀服務(wù)記錄菜單下選擇“自助繳費(fèi)”業(yè)務(wù)種類，查詢您的繳費(fèi)記錄。您可查詢一年內(nèi)的繳費(fèi)記錄，每次查詢跨度為3個(gè)月。

2、 用中行網(wǎng)銀繳費(fèi)有沒有時(shí)間限制？

答：中行網(wǎng)銀為您提供7x24小時(shí)服務(wù)，但網(wǎng)銀自助繳費(fèi)時(shí)間取決于繳費(fèi)商戶的營業(yè)時(shí)間。各地區(qū)不同繳費(fèi)種類支持的繳費(fèi)時(shí)間有所不同，請您注意查看網(wǎng)銀繳費(fèi)頁面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點(diǎn)。

3、登錄中行網(wǎng)銀進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，為什么出現(xiàn)繳費(fèi)不成功情況？

答：（1）金額欄位輸入格式有誤：需要您輸入有效的繳費(fèi)金額，請刪除金額欄位內(nèi)非數(shù)字和小數(shù)點(diǎn)的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可繳費(fèi)成功；（2）沒有登折的交易筆數(shù)超過系統(tǒng)限制：請您到中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印/補(bǔ)登用于繳費(fèi)的存折。

4、登錄中行網(wǎng)銀進(jìn)行自助繳費(fèi)后，如何打印正式發(fā)票？

答：通過中行網(wǎng)銀繳費(fèi)后，當(dāng)日便可以前往柜臺打印繳費(fèi)發(fā)票。溫馨提示：目前各地區(qū)自助繳費(fèi)項(xiàng)目打印正式發(fā)票的操作不盡相同，為給您提供更加準(zhǔn)確的信息和服務(wù)，請您咨詢您繳費(fèi)賬戶開戶省份的95566。

三、民生服務(wù)常見問題

1、中行網(wǎng)銀民生服務(wù)支持哪些功能？

答：您可通過中行網(wǎng)銀民生服務(wù)實(shí)現(xiàn)在中行合作醫(yī)院申請?jiān)\療賬戶、綁定銀行卡、為診療賬戶充值或退款、預(yù)約掛號、取消預(yù)約掛號，以及進(jìn)行診療賬戶余額查詢、診療賬戶交易明細(xì)查詢及預(yù)約掛號交易明細(xì)查詢等。各地區(qū)支持的功能有所不同，請您注意查看網(wǎng)銀頁面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點(diǎn)。

2、通過中行網(wǎng)銀可以進(jìn)行非本地醫(yī)院的預(yù)約掛號嗎？

答：您在全國任意地區(qū)都可以通過中行網(wǎng)銀選擇已開通民生服務(wù)銀醫(yī)通業(yè)務(wù)地區(qū)的醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號。預(yù)約掛號是否成功，由各地區(qū)醫(yī)院設(shè)置決定。如您遇到問題，可向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行咨詢。

四、銀行本票/匯票申請常見問題

1、我在網(wǎng)上銀行提交銀行本票/匯票申請后怎樣辦理后續(xù)手續(xù)？

答：您提交銀行本票/匯票申請后，網(wǎng)上銀行將反饋您一個(gè)申請確認(rèn)碼。請您在10個(gè)銀行工作日內(nèi)持申請確認(rèn)碼、身份證件、存折/銀行卡/現(xiàn)金到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺，柜員將為您辦理后續(xù)手續(xù)。

2、我在網(wǎng)上銀行提交的銀行本票/匯票申請后，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤是否可以修改或撤銷申請？

答：您可以通過網(wǎng)銀查詢到您在6個(gè)月內(nèi)通過網(wǎng)銀及自助終端提交的銀行本票/匯票申請情況，并對申請狀態(tài)為“銀行未受理”的申請書進(jìn)行修改或撤銷。