平安金管家ios版

平安金管家ios版是官方專為平安蘋果用戶推出的一款集保單、資金財富、健康管理于一體的應(yīng)用app。軟件功能強大，涵蓋3種服務(wù)模式、9大板塊、超過20項功能，操作簡便，能完美滿足用戶的需求。平安金管家ios版包含了三大營銷渠道，分別是銀保、個險、電銷，其產(chǎn)品體系更是非常清晰，各種保險產(chǎn)品的分紅、萬能以投連都包含在內(nèi)。為廣大平安用戶提供出保險以外的理財服務(wù)。目前平安已經(jīng)不斷發(fā)展成一個綜合金融公司，平安金管家就是因此而應(yīng)運而生的app，軟件秉持“一個客戶、一個帳戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”理念，為廣大客戶一起管理金融和生活。

軟件專門為每位平安金管家用戶提供一對一的家庭醫(yī)生，只需輕松選擇一個家庭醫(yī)生，即可隨時問診，這里的醫(yī)生都是三甲醫(yī)院真實在看診的醫(yī)生哦，資歷和醫(yī)術(shù)都是非常有保證的，廣大用戶可以放心問診。更有健康資訊及時接收，看看你和你的家人都有神馬不健康的習(xí)慣，為了健康生活，請及時綁定家庭醫(yī)生哦

主要功能

1、保單管理

它是您保險合同的小助手，方便您隨時掌握保單權(quán)益，管理保單合同，為您提供24小時貼心服務(wù)！

2、財富增值

線上產(chǎn)品超市，多種方式幫您找到最適合的金融產(chǎn)品；隨時隨地選購和管理；更有“旺財”賬戶幫您財富升值，為您的財富保駕護航！

3、客戶活動

社會公益、理財規(guī)劃及客服節(jié)等活動精彩紛呈，互動評論拉近您與平安的距離，呼朋喚友共同參與，更有多重好禮暢享不停，為您創(chuàng)造繽紛生活！

4、健康管理

向用戶提供一對一的專屬家庭醫(yī)生，可與醫(yī)生進行在線進行對話問診，對話支持圖文信息。為用戶提供疾病、用藥、營養(yǎng)、心理等健康服務(wù)。

常見問題解答

【健康】

使用家庭醫(yī)生服務(wù)需要收費嗎？

目前使用咨詢家庭醫(yī)生服務(wù)是完全免費的

【保險】

一、保證續(xù)保年限如何計算？

每個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換日期是指原產(chǎn)品保險期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日。轉(zhuǎn)換升級產(chǎn)品自轉(zhuǎn)換日期開始生效。每個險種的具體轉(zhuǎn)換時間轉(zhuǎn)換通知書上都有明確，您可以查閱（見您的短信或者登錄金管家APP--保單服務(wù)--待辦事項”查詢詳情和確認）。如果新產(chǎn)品為保證續(xù)保產(chǎn)品，新的保證續(xù)保期間從轉(zhuǎn)換生效日開始計算。

二、產(chǎn)品條款變更日期是什么？變更后的條款何時生效？

每個產(chǎn)品的條款變更日期是指原產(chǎn)品保險期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日。變更后的條款自變更日期開始生效。每個險種的具體變更時間在變更通知書上都有明確，您可以查閱。

三、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換日期是什么？

每個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換日期是指原產(chǎn)品保險期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日

四、此次部分產(chǎn)品停止接受續(xù)保的原因？

對于已經(jīng)停止銷售的產(chǎn)品，自2018年7月1日起我公司將停止接受續(xù)保。已生效的保險合同保險期間屆滿前或保證續(xù)保期間屆滿前的保障利益不會受到影響，但產(chǎn)品將在保險期間屆滿日或保證續(xù)保期間屆滿日24時效力終止。您可以向您的服務(wù)人員咨詢其他同類產(chǎn)品的信息

五、什么是猶豫期？

1.猶豫期：指投保人收到保險合同并書面簽收回執(zhí)次日起20日內(nèi)的一段時間。實務(wù)中以客戶簽收保單回執(zhí)次日為猶豫期第一天，如果最后一天為節(jié)假日的，不可順延至節(jié)假日后第一個工作日受理；保全新增附加險以生效日期為簽收日期計算猶豫期，到期生效的險種，在生效前也可受理。

2.客戶可以在猶豫期內(nèi)詳細、全面的審視合同，如果覺得保險合同不適合，可在此時間內(nèi)申請撤銷合同，保險公司將返還全額保費。客戶書面提出解除合同之日起，保險合同即被撤銷，保險公司自始不承擔(dān)保險責(zé)任。

六、如果不同意產(chǎn)品轉(zhuǎn)換或條款變更該如何處理？

如果您在轉(zhuǎn)換日/變更日后對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)換/條款變更有不同意見，則不同意變更的產(chǎn)品自其保險期間屆滿或保證續(xù)保期間屆滿時不再接受續(xù)保，您的保障將喪失。您也可以在保險期間屆滿或保證續(xù)保期間屆滿前辦理退保，我們將退還當時的現(xiàn)金價值

【旺財】

一、旺財賬戶支持綁定信用卡嗎？

目前支持19家銀行信用卡，上海銀行、平安銀行、光大銀行、 建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行、華夏銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、徽商銀行、上海農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行

二、旺財賬戶支持綁定的銀行卡（支持銀行）有哪些？

支持銀行卡列表可以在旺財首頁-右上角-支持儲蓄卡列表及轉(zhuǎn)賬支付限額中查看。

目前支持13家銀行，分別為建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、華夏銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行。不支持存折。

三、旺財賬戶允許添加幾張銀行卡？

為了客戶的資金安全，只允許添加1張儲蓄卡和1張信用卡。

四、為什么旺財賬戶有余額，但收益為零/沒有收益？

A：請問您近期是否有升級旺財賬戶？

一：是的，剛升級旺財之后就沒有收益

A：由于旺財升級需要進行數(shù)據(jù)遷移，旺財余額遷移成功兩個交易日后（遇節(jié)假日順延）再進行期間產(chǎn)生的收益遷移，導(dǎo)致期間無法顯示收益。但收益是正常計算的，期間產(chǎn)生的收益會直接加到旺財余額里面。請您留意旺財余額的變化，給您帶來困擾，敬請諒解。

二：沒有升級旺財

工作日當天15：00前轉(zhuǎn)入旺財賬戶的資金，從第二個交易日起開始計算收益，工作日15:00之后或非工作日轉(zhuǎn)入的資金，交易計入第二個交易日，第三個交易日開始計算收益。轉(zhuǎn)出資金到賬日當天不享受收益，當天累計轉(zhuǎn)出資金20萬以內(nèi)轉(zhuǎn)出當天不享受收益，當天累計轉(zhuǎn)出已達20萬及以上的資金，資金到賬日不享受收益。

收益為零/沒有收益，有以下幾種可能：

1、當天收益不足0.01元，不予計算；

2、收益計算當日或之前將資金轉(zhuǎn)出。例如，當天15點之前轉(zhuǎn)入，第二個交易日24點前轉(zhuǎn)出，或者當天15點之后轉(zhuǎn)入，第三個交易日24點前轉(zhuǎn)出，均是沒有收益的。

3、當天同時有資金轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)出資金累計超出原有余額（當天不再享受收益），而當天轉(zhuǎn)入資金要等到第二個交易日或第三個交易日才開始計算收益。

坐席按照話術(shù)回答后，如果客戶繼續(xù)追問對收益計算日期、規(guī)則有疑問，希望坐席能跟客戶強調(diào)一下，所有的貨幣基金規(guī)則一致，旺財產(chǎn)品也屬于通用規(guī)則，如客戶繼續(xù)追問收益低，表示無法接受收益規(guī)則，可以建議客戶了解公司的其他同類產(chǎn)品，盡量安撫客戶做結(jié)案處理。如果仍客戶不接受以及超出知識庫旺財賬戶收益等需系統(tǒng)查詢解決的問題，請轉(zhuǎn)基金處理。若基金坐席表示基金處理不了，請受理信息需求：平安金管家—旺財賬戶問題—旺財賬戶中的錢無收益問題.

五、忘記旺財賬戶的支付密碼了怎么辦？

我的->用戶頭像區(qū)域->賬戶與密碼安全->找回支付密碼 輸入姓名、身份證、銀行卡號、銀行預(yù)留手機號。

更新日志

v9.06.20版本

一些已知問題的修復(fù)與優(yōu)化

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