平安金管家ios版

平安金管家ios版是官方專為平安蘋果用戶推出的一款集保單、資金財(cái)富、健康管理于一體的應(yīng)用app。軟件功能強(qiáng)大，涵蓋3種服務(wù)模式、9大板塊、超過20項(xiàng)功能，操作簡便，能完美滿足用戶的需求。平安金管家ios版包含了三大營銷渠道，分別是銀保、個(gè)險(xiǎn)、電銷，其產(chǎn)品體系更是非常清晰，各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅、萬能以投連都包含在內(nèi)。為廣大平安用戶提供出保險(xiǎn)以外的理財(cái)服務(wù)。目前平安已經(jīng)不斷發(fā)展成一個(gè)綜合金融公司，平安金管家就是因此而應(yīng)運(yùn)而生的app，軟件秉持“一個(gè)客戶、一個(gè)帳戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”理念，為廣大客戶一起管理金融和生活。

軟件專門為每位平安金管家用戶提供一對一的家庭醫(yī)生，只需輕松選擇一個(gè)家庭醫(yī)生，即可隨時(shí)問診，這里的醫(yī)生都是三甲醫(yī)院真實(shí)在看診的醫(yī)生哦，資歷和醫(yī)術(shù)都是非常有保證的，廣大用戶可以放心問診。更有健康資訊及時(shí)接收，看看你和你的家人都有神馬不健康的習(xí)慣，為了健康生活，請及時(shí)綁定家庭醫(yī)生哦

主要功能

1、保單管理

它是您保險(xiǎn)合同的小助手，方便您隨時(shí)掌握保單權(quán)益，管理保單合同，為您提供24小時(shí)貼心服務(wù)！

2、財(cái)富增值

線上產(chǎn)品超市，多種方式幫您找到最適合的金融產(chǎn)品；隨時(shí)隨地選購和管理；更有“旺財(cái)”賬戶幫您財(cái)富升值，為您的財(cái)富保駕護(hù)航！

3、客戶活動(dòng)

社會(huì)公益、理財(cái)規(guī)劃及客服節(jié)等活動(dòng)精彩紛呈，互動(dòng)評(píng)論拉近您與平安的距離，呼朋喚友共同參與，更有多重好禮暢享不停，為您創(chuàng)造繽紛生活！

4、健康管理

向用戶提供一對一的專屬家庭醫(yī)生，可與醫(yī)生進(jìn)行在線進(jìn)行對話問診，對話支持圖文信息。為用戶提供疾病、用藥、營養(yǎng)、心理等健康服務(wù)。

常見問題解答

【健康】

使用家庭醫(yī)生服務(wù)需要收費(fèi)嗎？

目前使用咨詢家庭醫(yī)生服務(wù)是完全免費(fèi)的

【保險(xiǎn)】

一、保證續(xù)保年限如何計(jì)算？

每個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換日期是指原產(chǎn)品保險(xiǎn)期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日。轉(zhuǎn)換升級(jí)產(chǎn)品自轉(zhuǎn)換日期開始生效。每個(gè)險(xiǎn)種的具體轉(zhuǎn)換時(shí)間轉(zhuǎn)換通知書上都有明確，您可以查閱（見您的短信或者登錄金管家APP--保單服務(wù)--待辦事項(xiàng)”查詢詳情和確認(rèn)）。如果新產(chǎn)品為保證續(xù)保產(chǎn)品，新的保證續(xù)保期間從轉(zhuǎn)換生效日開始計(jì)算。

二、產(chǎn)品條款變更日期是什么？變更后的條款何時(shí)生效？

每個(gè)產(chǎn)品的條款變更日期是指原產(chǎn)品保險(xiǎn)期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日。變更后的條款自變更日期開始生效。每個(gè)險(xiǎn)種的具體變更時(shí)間在變更通知書上都有明確，您可以查閱。

三、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換日期是什么？

每個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換日期是指原產(chǎn)品保險(xiǎn)期間屆滿次日或保證續(xù)保期間屆滿的次日

四、此次部分產(chǎn)品停止接受續(xù)保的原因？

對于已經(jīng)停止銷售的產(chǎn)品，自2018年7月1日起我公司將停止接受續(xù)保。已生效的保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)期間屆滿前或保證續(xù)保期間屆滿前的保障利益不會(huì)受到影響，但產(chǎn)品將在保險(xiǎn)期間屆滿日或保證續(xù)保期間屆滿日24時(shí)效力終止。您可以向您的服務(wù)人員咨詢其他同類產(chǎn)品的信息

五、什么是猶豫期？

1.猶豫期：指投保人收到保險(xiǎn)合同并書面簽收回執(zhí)次日起20日內(nèi)的一段時(shí)間。實(shí)務(wù)中以客戶簽收保單回執(zhí)次日為猶豫期第一天，如果最后一天為節(jié)假日的，不可順延至節(jié)假日后第一個(gè)工作日受理；保全新增附加險(xiǎn)以生效日期為簽收日期計(jì)算猶豫期，到期生效的險(xiǎn)種，在生效前也可受理。

2.客戶可以在猶豫期內(nèi)詳細(xì)、全面的審視合同，如果覺得保險(xiǎn)合同不適合，可在此時(shí)間內(nèi)申請撤銷合同，保險(xiǎn)公司將返還全額保費(fèi)?？蛻魰嫣岢鼋獬贤掌?，保險(xiǎn)合同即被撤銷，保險(xiǎn)公司自始不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

六、如果不同意產(chǎn)品轉(zhuǎn)換或條款變更該如何處理？

如果您在轉(zhuǎn)換日/變更日后對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)換/條款變更有不同意見，則不同意變更的產(chǎn)品自其保險(xiǎn)期間屆滿或保證續(xù)保期間屆滿時(shí)不再接受續(xù)保，您的保障將喪失。您也可以在保險(xiǎn)期間屆滿或保證續(xù)保期間屆滿前辦理退保，我們將退還當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值

【旺財(cái)】

一、旺財(cái)賬戶支持綁定信用卡嗎？

目前支持19家銀行信用卡，上海銀行、平安銀行、光大銀行、 建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、民生銀行、華夏銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、徽商銀行、上海農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行

二、旺財(cái)賬戶支持綁定的銀行卡（支持銀行）有哪些？

支持銀行卡列表可以在旺財(cái)首頁-右上角-支持儲(chǔ)蓄卡列表及轉(zhuǎn)賬支付限額中查看。

目前支持13家銀行，分別為建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、華夏銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行。不支持存折。

三、旺財(cái)賬戶允許添加幾張銀行卡？

為了客戶的資金安全，只允許添加1張儲(chǔ)蓄卡和1張信用卡。

四、為什么旺財(cái)賬戶有余額，但收益為零/沒有收益？

A：請問您近期是否有升級(jí)旺財(cái)賬戶？

一：是的，剛升級(jí)旺財(cái)之后就沒有收益

A：由于旺財(cái)升級(jí)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，旺財(cái)余額遷移成功兩個(gè)交易日后（遇節(jié)假日順延）再進(jìn)行期間產(chǎn)生的收益遷移，導(dǎo)致期間無法顯示收益。但收益是正常計(jì)算的，期間產(chǎn)生的收益會(huì)直接加到旺財(cái)余額里面。請您留意旺財(cái)余額的變化，給您帶來困擾，敬請諒解。

二：沒有升級(jí)旺財(cái)

工作日當(dāng)天15：00前轉(zhuǎn)入旺財(cái)賬戶的資金，從第二個(gè)交易日起開始計(jì)算收益，工作日15:00之后或非工作日轉(zhuǎn)入的資金，交易計(jì)入第二個(gè)交易日，第三個(gè)交易日開始計(jì)算收益。轉(zhuǎn)出資金到賬日當(dāng)天不享受收益，當(dāng)天累計(jì)轉(zhuǎn)出資金20萬以內(nèi)轉(zhuǎn)出當(dāng)天不享受收益，當(dāng)天累計(jì)轉(zhuǎn)出已達(dá)20萬及以上的資金，資金到賬日不享受收益。

收益為零/沒有收益，有以下幾種可能：

1、當(dāng)天收益不足0.01元，不予計(jì)算；

2、收益計(jì)算當(dāng)日或之前將資金轉(zhuǎn)出。例如，當(dāng)天15點(diǎn)之前轉(zhuǎn)入，第二個(gè)交易日24點(diǎn)前轉(zhuǎn)出，或者當(dāng)天15點(diǎn)之后轉(zhuǎn)入，第三個(gè)交易日24點(diǎn)前轉(zhuǎn)出，均是沒有收益的。

3、當(dāng)天同時(shí)有資金轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)出資金累計(jì)超出原有余額（當(dāng)天不再享受收益），而當(dāng)天轉(zhuǎn)入資金要等到第二個(gè)交易日或第三個(gè)交易日才開始計(jì)算收益。

坐席按照話術(shù)回答后，如果客戶繼續(xù)追問對收益計(jì)算日期、規(guī)則有疑問，希望坐席能跟客戶強(qiáng)調(diào)一下，所有的貨幣基金規(guī)則一致，旺財(cái)產(chǎn)品也屬于通用規(guī)則，如客戶繼續(xù)追問收益低，表示無法接受收益規(guī)則，可以建議客戶了解公司的其他同類產(chǎn)品，盡量安撫客戶做結(jié)案處理。如果仍客戶不接受以及超出知識(shí)庫旺財(cái)賬戶收益等需系統(tǒng)查詢解決的問題，請轉(zhuǎn)基金處理。若基金坐席表示基金處理不了，請受理信息需求：平安金管家—旺財(cái)賬戶問題—旺財(cái)賬戶中的錢無收益問題.

五、忘記旺財(cái)賬戶的支付密碼了怎么辦？

我的->用戶頭像區(qū)域->賬戶與密碼安全->找回支付密碼 輸入姓名、身份證、銀行卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)。

更新日志

v9.07.05版本

一些已知問題的修復(fù)與優(yōu)化

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