東航官方版

中國(guó)東方航空app是東方航空旗下的提供中國(guó)東方航空訂票、航班動(dòng)態(tài)、與航服務(wù)相關(guān)的客戶端，簡(jiǎn)稱(chēng)：東航app。旨在為用戶提供在線查看最新的航班班次，線上購(gòu)票更加便捷輕松。軟件為東航的客戶帶來(lái)了智能的航空服務(wù)，在線訂票，實(shí)時(shí)更新最新的航班信息，支持自助值機(jī)，退票改簽，航空注意事項(xiàng)講解詳細(xì)，管理自己的行李，辦理特殊航空等服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票還可以獲取到積分來(lái)參與軟件里面的活動(dòng)。為了讓大家快速的訂票，為出行提供更多方便，小編建議需要乘坐東方航空班機(jī)的乘客在手機(jī)端下載中國(guó)東航APP，這樣您的出行航班有任何信息，都可以第一時(shí)間通知到您，以備不時(shí)之需，有需求的用戶還請(qǐng)下載支持。

東航app特色

1、航班動(dòng)態(tài)：

東航、上航、中聯(lián)航國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班動(dòng)態(tài)全掌握，根據(jù)起降城市或航班號(hào)精準(zhǔn)查詢(xún)當(dāng)日及前后一天的航班動(dòng)態(tài)信息，支持前序航班查詢(xún)功能。

2、機(jī)票預(yù)訂：

實(shí)現(xiàn)東航、上航、中聯(lián)航國(guó)內(nèi)/國(guó)際單程往返機(jī)票的銷(xiāo)售，支持在線退改升服務(wù)，友好的用戶體驗(yàn)，便捷的購(gòu)票流程，豐富的支付方式。

3、手機(jī)值機(jī)：

提早一天即可通過(guò)手機(jī)辦理自助乘機(jī)手續(xù)，個(gè)性化選座，無(wú)需到機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候，二維碼直接過(guò)安檢，充分讓您體驗(yàn)到便捷、人性化的DIY旅行。

4、接機(jī)送機(jī)：

提前計(jì)劃安排，滿足出行需求，旅途省時(shí)、省心、省力。

5、酒店預(yù)訂：

特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實(shí)住客點(diǎn)評(píng)，輕松入住方便快捷。

6、人文關(guān)懷：

支持無(wú)成人陪伴兒童、小動(dòng)物運(yùn)輸、服務(wù)犬等特殊旅客服務(wù)線上申請(qǐng)。

7、會(huì)員服務(wù)：

會(huì)員服務(wù)：支持東方萬(wàn)里行會(huì)員注冊(cè)登錄，實(shí)現(xiàn)賬單查詢(xún)、里程查詢(xún)、受益人查詢(xún)等功能。

8、航班改期：

目前適用于東上航的國(guó)內(nèi)航班的不正常航班自助改期服務(wù)。

東航app怎么退票及退票規(guī)定介紹

我們?cè)诔俗w機(jī)的時(shí)候，要是因?yàn)榕R時(shí)有事而趕不上飛機(jī)而需要退票。那么遇到需要退票的情況，在中國(guó)東航APP上怎么操作呢？退票有什么規(guī)定呢？下面跟著小編詳細(xì)了解一下吧~

一、退票規(guī)定介紹：

1、退票規(guī)定：F,C：起飛前提交東航網(wǎng)站：免收：起飛后提交東航網(wǎng)站10%。（退票費(fèi)不一樣，緊急訂單，必須來(lái)電通知退票，實(shí)際以航空公司審核為準(zhǔn)） Y,B,E,H：起飛前提交東航網(wǎng)站: 5%， 航班起飛后:10%（退票費(fèi)不一樣，緊急訂單，必須來(lái)電通知退票，實(shí)際以航空公司審核為準(zhǔn)） L,M,N,R：起飛前提交東航網(wǎng)站: 20%， 起飛后提交東航網(wǎng)站:30%（退票費(fèi)不一樣，緊急訂單，必須來(lái)電通知退票，實(shí)際以航空公司審核為準(zhǔn)） S,V,T：起飛前提交東航網(wǎng)站: 40%， 起飛后提交東航網(wǎng)站:50%（退票費(fèi)不一樣，緊急訂單，必須來(lái)電通知退票，實(shí)際以航空公司審核為準(zhǔn)） P：20% 改簽規(guī)定：F,C：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，免費(fèi)變更。

2、航班規(guī)定離站時(shí)間后，免費(fèi)變更. B,E,H：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，免費(fèi)變更。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取5%變更費(fèi)。 L,M,N,R：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，10%變更費(fèi)。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取20%變更費(fèi)。 P：如更改至3天后的航班，在相應(yīng)艙位開(kāi)放的情況下，允許變更，不同預(yù)售期購(gòu)票產(chǎn)生的差價(jià)，不退不補(bǔ)。 S,V,T：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，收取20%變更費(fèi)。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取30%變更費(fèi) Y：航班規(guī)定離站時(shí)間（含）前，免費(fèi)變更。航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取5%變更費(fèi)。

3、只有頭等艙、全價(jià)票才可以免費(fèi)退票，其余折扣都會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)；4折（含）以下不得退票，只退機(jī)建和燃油費(fèi)，55折--45折扣50%退票手續(xù)費(fèi)，75折--6折扣20%，8折以上起飛前兩小時(shí)扣5%，兩小時(shí)內(nèi)和起飛后扣10%；頭等、商務(wù)艙起飛前不扣費(fèi)，起飛后扣10%。

4、退款方式：在線退款。購(gòu)票人在線提出退款申請(qǐng)，東航在審核無(wú)誤后，將票款退入購(gòu)票者支付票款的銀行卡中。

5、但實(shí)際中，我們有很多人，都是通過(guò)代理購(gòu)票，這個(gè)過(guò)程及手續(xù)就和這里有些不一樣了。通過(guò)代理購(gòu)票的朋友，退票也只能通過(guò)代理辦理。代理要讓顧客填寫(xiě)機(jī)票退票確認(rèn)單，再得到顧客的簽字確認(rèn)后，到東航客服辦理退票。一般情況下，這種退票，需要1-7個(gè)工作日，才能把機(jī)票款退給代理商，然后由代理商，將這筆機(jī)票退款轉(zhuǎn)給乘機(jī)人。

6、定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理；不定期客票在客票填開(kāi)之日起13個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理，逾期不予辦理。

二、中國(guó)東航APP遇到不正常航班如何用APP自助退改？

1、打開(kāi)中國(guó)東航APP，在首頁(yè)中選擇“改升/退票”

2、在服務(wù)中找到“不正常航班退改”

3、輸入姓名、證件號(hào)/票號(hào)即可辦理。

溫馨提示：不正常航班退改收費(fèi)嗎？

當(dāng)您的航班發(fā)生延誤或者取消并符合免費(fèi)改期條件時(shí)，您可免手續(xù)費(fèi)辦理一次改期或退票：

1、僅限購(gòu)買(mǎi)東上航承運(yùn)航班的電子客票（781開(kāi)頭）；

2、僅限辦理原訂單航班起飛日起前后7天（含）內(nèi)的改期；

3、已辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客需要先行取消值機(jī)；

4、退票款將乘機(jī)旅客本人所綁定的銀行卡內(nèi)。

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更新日志

v9.4.24版本

①設(shè)計(jì)了電子登機(jī)牌的新樣式；

②新增首頁(yè)行程卡片狀態(tài)展示。

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