驛道App

驛道App是一款協(xié)助獄內(nèi)人員與其親屬進行線上聯(lián)系的智慧司法公眾服務軟件，無需本人前往即可實現(xiàn)探監(jiān)。無論是監(jiān)獄、戒毒所、司法所還是看守所，都能夠通過手機即可一鍵聯(lián)系，支持視頻通話、語音通話、發(fā)送家書，驛道App營造有法度、也有溫度的司法類業(yè)務綜合性服務平臺。以往與獄內(nèi)人員聯(lián)系非常不方便，需要提前聯(lián)系申請，并且本人親自前往，在如今推行數(shù)字化便民的時代，即便是探監(jiān)也能夠線上進行，驛道App還暖心的提供家屬云家書功能，可以發(fā)送或接受家書的家書和視頻，發(fā)送親情寄語，幫助維護獄內(nèi)人員與親屬的親情關(guān)系，保證獄內(nèi)人員身心健康，軟件內(nèi)功能遠不止于，驛道官方最新版中包括有遠程視訊、律師服務、公證服務、普法教育、安置幫教、便民直通車等惠民服務，歡迎有需要的朋友前來本站下載使用！

驛道App云家書服務如何使用

“云家書”依托“驛道”APP，家屬通過手機APP可直接與服刑人員進行信件的收發(fā)，信件經(jīng)監(jiān)獄民警審核之后，可在第一時間內(nèi)收到彼此的信件，比傳統(tǒng)的寄信方式更快捷更便利，可謂省時又省心。

1、在本站下載安裝驛道官方最新版，進入應用完成手機號注冊并實名認證以核實身份。

2、打開“驛道”APP選擇“監(jiān)獄”

3、選擇“親信寄語(云家書)”

4、選擇“發(fā)短信”或“發(fā)視頻”

5、在發(fā)信頁面選擇“所在單位”，選擇“收件人”及“發(fā)件人”，輸入短信內(nèi)容后點擊去發(fā)送，等待監(jiān)獄審核即可。

在“驛道”APP首頁點擊“監(jiān)獄服務”，點擊“親信寄語（云家書）”點擊下方“短信”或“視頻”，可在此處查看您親屬給您寄來的信件。

在“驛道”APP首頁點擊“監(jiān)獄服務”，點擊“親信寄語（云家書）”點擊下方“短信”或“視頻”，在上方選擇“發(fā)件箱”可查看您向親屬發(fā)送的所有信件內(nèi)容，同時可以查詢您發(fā)送信件的審批狀態(tài)。

掌握了這些，您就可以熟練的使用“云家書”功能發(fā)送家書了。

驛道官方最新版特色

1、視頻通話

允許親屬和服刑人員進行實時的視頻聊天。

2、預約系統(tǒng)

家庭成員可以提前預約視頻通話的時間，避免沖突。

3、安全措施

確保所有的通信內(nèi)容都符合監(jiān)獄的安全規(guī)定，并且不會被濫用。

4、用戶支持

在線客服熱線來解答用戶的問題。

用戶身份驗證失敗原因及解決辦法

大家在使用驛道APP的過程中，難免會出現(xiàn)一些問題，目前反應最多的就是“用戶身份驗證失敗”。信息明明都正確，為什么會驗證失?。?

先不要著急，驗證失敗很可能是因為注冊信息與監(jiān)管單位系統(tǒng)信息不匹配。

我們先來看一下家屬使用APP進行視訊通話的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一個步驟都有可能影響注冊APP時的身份認證。

所以總結(jié)下來，如果出現(xiàn)“身份驗證失敗”一般是出現(xiàn)了以下情況。

情況一：后臺信息沒問題，家屬注冊信息有誤或者家屬手機有問題。

解決方法

1、家屬檢查信息是否有誤，如果沒有可重啟或更換手機再次嘗試驗證。

2、如果還不行，檢查一下APP版本是否最新。

3、如果還不能解決，請看情況二。

情況二：一般服刑人員提交親情號碼后，監(jiān)管單位系統(tǒng)會錄入該號碼，如果監(jiān)管單位錄入的號碼與APP驗證號碼不一致，就會導致驗證失敗。

解決方法

1、家屬使用已接聽過親情電話的號碼來驗證。

2、家屬在下一次親情通話時，告知服刑人員，讓服刑人員提交新的親情號碼。

值得注意的是，如果前三步?jīng)]有執(zhí)行到位，即使APP上身份驗證通過后，也可能會影響后續(xù)APP上功能的使用。

所以這里提醒大家，一定要確保監(jiān)管單位系統(tǒng)已經(jīng)錄入親情號碼，而且在APP登錄驗證時確保與監(jiān)管單位系統(tǒng)錄入的信息一致。只有這樣，才能確保視頻通話功能的順暢使用。

更新日志

v1.9.99.999版本

1、優(yōu)化用戶體驗

2、修復已知問題

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