秦務(wù)員App

秦務(wù)員App是陜西省政務(wù)服務(wù)中心主辦的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端。秦務(wù)員匯總了陜西省21個(gè)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一了身份認(rèn)證、預(yù)約搜索、政務(wù)跨區(qū)域辦理等業(yè)務(wù)，并且將政務(wù)服務(wù)、便民繳費(fèi)、普惠金融、多個(gè)行業(yè)應(yīng)用自動(dòng)銜接。融入人臉識(shí)別、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、智能客服、語(yǔ)音導(dǎo)航等金融科技，一次認(rèn)證、一個(gè)界面、一次辦成，并可提供政務(wù)大數(shù)據(jù)、可視化看板，聚焦社情民意，助力政府精準(zhǔn)治理，旨在成為人民的勤務(wù)員，聚焦企業(yè)群眾需求為用戶提供個(gè)性化、主動(dòng)化、精準(zhǔn)化、便利化、智能化服務(wù)。

秦務(wù)員覆蓋面非常的齊全，不管是生活繳費(fèi)、便利生活還是政務(wù)辦理，都可以通過(guò)該平臺(tái)快速解決，都不需要廣大居民自己出門，能夠大大方便市民們?cè)诰€辦理相關(guān)的政務(wù)業(yè)務(wù)，為你節(jié)省很多線下東奔西跑的時(shí)間，給你提供更便捷的服務(wù)，線上即可輕松解決更多服務(wù)辦理的難題。

特色特色

1、支持用戶在線申辦服務(wù)，隨時(shí)可以來(lái)在線申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，很方便；

2、政務(wù)信息瀏覽，為你即時(shí)更新發(fā)布政務(wù)服務(wù)有關(guān)的新聞圖片政策信息；

3、在線咨詢，提供工作人員上班的人工即時(shí)咨詢服務(wù)和下班的智能咨詢；

4、3D實(shí)景政務(wù)大廳瀏覽，查看區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3D實(shí)景信息及導(dǎo)航，詳細(xì)；

5、工作人員業(yè)務(wù)辦理提醒，工作人員登陸，展示業(yè)務(wù)辦理提醒，很及時(shí)；

6、軟件支持進(jìn)度查詢，可以對(duì)已提交的申請(qǐng)跟蹤審批、辦結(jié)狀態(tài)的情況。

常見(jiàn)問(wèn)題

個(gè)人賬號(hào)

問(wèn)：忘記密碼，且賬號(hào)預(yù)留手機(jī)號(hào)不再使用，如何重置密碼？

答：進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，進(jìn)入登錄流程-【忘記密碼】，選擇【驗(yàn)證身份證】找回，按照提示刷臉認(rèn)證后，設(shè)置新密碼。刷臉失敗和非身份證用戶，可選擇人工審核找回密碼。

問(wèn)：手機(jī)號(hào)不可用，且刷臉無(wú)法通過(guò)，如何修改？

答：進(jìn)入“秦務(wù)員”APP進(jìn)入【手機(jī)號(hào)碼】修改流程，選擇【人工審核】修改。

問(wèn)：個(gè)人名字或者證件有效期發(fā)生變化需要修改？

答：登錄陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)入【用戶中心】-【基本信息修改】，或者登錄“秦務(wù)員”APP，【我的】-【設(shè)置】-【個(gè)人信息】-【實(shí)名信息】，進(jìn)入更新界面，正確填寫(xiě)相關(guān)信息，如提交失敗，將自動(dòng)進(jìn)入人工審核流程。

問(wèn)：賬號(hào)登錄提示待激活狀態(tài)，且手機(jī)號(hào)已變更，該如何修改？

答：進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，在登錄界面，點(diǎn)擊【忘記密碼】，選擇【驗(yàn)證身份證找回】或者【人工審核找回】，通過(guò)后賬號(hào)即可自動(dòng)激活成功。

問(wèn)：證件類型非身份證、孩童無(wú)身份證的用戶，如何注冊(cè)？

答：在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)【注冊(cè)】界面點(diǎn)擊【人工審核注冊(cè)】，或進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，點(diǎn)擊注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)入采集身份信息界面后，選擇【人工審核注冊(cè)】，人工審核結(jié)果將以短信方式通知。

法人賬號(hào)

問(wèn)：忘記密碼，且賬號(hào)預(yù)留手機(jī)號(hào)不再使用、法人無(wú)法刷臉，如何重置密碼？

答：進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，點(diǎn)擊右下角【我的】-【登錄】-選擇【法人登錄】-【忘記密碼】，選擇【人工審核找回】。

問(wèn)：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社、民辦非企、機(jī)關(guān)單位、村民委員會(huì)這類法人用戶注冊(cè)提交失敗，如何解決？

答：進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，點(diǎn)擊【注冊(cè)賬號(hào)】，進(jìn)入采集身份信息界面，選擇【人工審核注冊(cè)】。

問(wèn)：賬號(hào)法人、企業(yè)名稱、單位地址發(fā)生變更，如何修改？

答：登錄陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)入【用戶中心】-【基本信息修改】并提交，如失敗將彈窗提示進(jìn)入【人工審核】。

進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，法人登錄后，進(jìn)入【我的】-【企業(yè)信息修改】-【實(shí)名信息修改】，如提交失敗將進(jìn)入人工審核流程。

問(wèn)：賬號(hào)預(yù)留手機(jī)號(hào)已不再使用，且法人無(wú)法刷臉，如何修改？

答：登錄陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)入【用戶中心】-【基本信息修改】-【手機(jī)號(hào)修改】。

進(jìn)入“秦務(wù)員”APP，法人登錄后，進(jìn)入【我的】-【手機(jī)號(hào)碼】-【人工審核】修改。

更新日志

v2.0.1版本

1、修復(fù)及優(yōu)化其他已知問(wèn)題。

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