美洽客服官方手機(jī)版
類似應(yīng)用
-
wps office移動(dòng)專業(yè)版 辦公學(xué)習(xí) / 82.72M
-
圖片文字掃描王app 辦公學(xué)習(xí) / 27.61M
-
騰訊會(huì)議App 辦公學(xué)習(xí) / 137.37M
-
-
錄音轉(zhuǎn)文字助手官方版 生活實(shí)用 / 120.18M
精彩發(fā)現(xiàn)
換一換精品推薦
-
哎上課專升本app 辦公學(xué)習(xí) / 103.44M
查看 -
出國(guó)翻譯官手機(jī)版 辦公學(xué)習(xí) / 56.65M
查看 -
會(huì)計(jì)云課堂app 辦公學(xué)習(xí) / 367.21M
查看 -
粉筆公考app 辦公學(xué)習(xí) / 117.1M
查看 -
作業(yè)幫掃一掃答題App 辦公學(xué)習(xí) / 104.16M
查看
專題推薦
本類排行
- 1 查看
- 2 查看
- 3 查看
- 4 Desmos函數(shù)繪圖app官方中文版(圖形計(jì)算器)
- 5 scratch少兒編程app
- 6 鏈工寶App
- 7 notion最新版本
- 8 貴州招考App最新版
- 9 黔職通app最新版
- 10 小盒課堂app
詳情介紹
美洽app最新版本,一般又稱美洽客服app。這是一款專業(yè)且功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服辦公軟件。這款軟件將散布在桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)址、移動(dòng)軟件、微信公眾號(hào)、微博企業(yè)號(hào)等各個(gè)媒介的顧客反饋匯聚起來(lái),企業(yè)客服只需要下載登錄美洽客服官方手機(jī)版賬號(hào),進(jìn)入工作臺(tái)就可以進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范的管理,在線聽(tīng)到所有顧客的聲音。美洽客服app專注于解決企業(yè)與顧客之間的所有問(wèn)題,以用戶的顧客為中心設(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通模式。
剛開(kāi)始使用美洽app的時(shí)候都會(huì)被它的簡(jiǎn)潔頁(yè)面所動(dòng)容,在功能齊全且強(qiáng)大的基礎(chǔ)上,用戶還能夠輕松上手使用起來(lái)沒(méi)有絲毫的繁瑣。對(duì)于使用頻率如此高的工具,效率對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的東西。所以在平臺(tái)的信息結(jié)構(gòu)和交互設(shè)計(jì)上面平臺(tái)花費(fèi)了極大地心思。在美洽app中可以直截了當(dāng)?shù)牟榭唇諏?duì)話、訪客趨勢(shì)和客服監(jiān)控,這些數(shù)據(jù)能夠很好的幫助用戶進(jìn)行工作總結(jié),及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。歡迎有需要在本站下載使用。
美洽客服官方手機(jī)版介紹
美洽app是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具,可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)。美洽從你的顧客出發(fā),以他們?yōu)橹行脑O(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通方式?;诓煌某霭l(fā)點(diǎn),我們體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性在于:友好易用,能夠流暢的解決問(wèn)題??头浖绱祟l繁使用的工具,效率至關(guān)重要。因此,在設(shè)計(jì)美洽時(shí),我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中,整理出了最流暢的工作流,以此為依據(jù),改進(jìn)和優(yōu)化了美洽的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽后,團(tuán)隊(duì)無(wú)需培訓(xùn)上手即用。美洽提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息,這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn),更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題,進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度,以及工作成果,幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。
軟件特色
1、云端軟件,無(wú)需部署
美洽是云端服務(wù),無(wú)需復(fù)雜的安裝和部署過(guò)程,注冊(cè)即用。相比自己搭建服務(wù)器,極大節(jié)省了成本和開(kāi)銷。
2、數(shù)據(jù)安全保障
美洽采用銀行級(jí)的ssl連接加密,拒絕網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)和破解。美洽的服務(wù)器安全則由亞馬遜頂級(jí)安全專家全程把護(hù)。
3、多端覆蓋,隨時(shí)隨地客服
美洽工作臺(tái)可在任何電腦的瀏覽器里打開(kāi),平板電腦當(dāng)然也沒(méi)問(wèn)題。另外還有移動(dòng)應(yīng)用,手機(jī)里也可以做客服。
4、報(bào)表數(shù)據(jù)一目了然
美洽的在線報(bào)表包含了在線客服系統(tǒng)運(yùn)行中需要的各種數(shù)據(jù),為決策提供強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)支持。
5、客服效率倍增
作為客服每日重度使用的軟件,美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作,相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。
6、提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率
從顧客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面,通過(guò)友好流暢的連接和溝通,可顯著提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。
軟件亮點(diǎn)
1、多姿多彩,與你的品牌渾然一體
美洽的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用sdk支持豐富的外觀和功能自定義,通過(guò)美洽后臺(tái)的設(shè)置,只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能優(yōu)秀,不止此美洽專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問(wèn)題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗(yàn),更注重其為客戶帶來(lái)的價(jià)值。為了這個(gè)目標(biāo),美洽的每一天都在持續(xù)改進(jìn)。
2、超40000家優(yōu)秀企業(yè)已選擇美洽
客戶遍布醫(yī)療醫(yī)院、整形美容機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)軟件和電子商務(wù)、線上線下服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融和房地產(chǎn)等眾多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸顧客和用戶的行業(yè)。
3、最快連接你與顧客
美洽,在線客服軟件的漂亮之選,無(wú)需下載部署,注冊(cè)即用,最快搭建與顧客無(wú)障礙交流的橋梁。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù),源于至心了解
美洽會(huì)智能抓取顧客的訪問(wèn)信息,還可以和你的會(huì)員系統(tǒng)綁定,傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細(xì)的顧客畫(huà)像,客服將更有可能為顧客提供滿意的服務(wù)。
美洽app常見(jiàn)問(wèn)題
1、如何自定義聊天鏈接網(wǎng)址
讓對(duì)話窗口頁(yè)面的瀏覽器地址欄,顯示成自己網(wǎng)站的域名地址。
2、如何設(shè)置客服自動(dòng)上下線時(shí)間
設(shè)置后,對(duì)應(yīng)設(shè)置的客服在非服務(wù)時(shí)間,將不會(huì)接待新的對(duì)話。
3、如何修改客服昵稱
展示給用戶看的客服昵稱在「對(duì)話頁(yè)設(shè)置-客服名片」中修改。
4、如何給客服賬號(hào)開(kāi)權(quán)限
如果需要開(kāi)通權(quán)限,請(qǐng)聯(lián)系你的管理員或者有權(quán)限的同事幫你處理。
5、如何修改客服真實(shí)姓名
客服真實(shí)姓名只在企業(yè)內(nèi)部可見(jiàn),訪客只能看到客服昵稱。
6、客服在線,為什么網(wǎng)站(訪客端)提示留言
排查兩種情況:一是查看客服接待上限,超過(guò)接待上限的對(duì)話將進(jìn)入留言;二是查看團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)間,非服務(wù)時(shí)間客服無(wú)法接待。
7、如何設(shè)置訪客進(jìn)入對(duì)話時(shí)彈出自動(dòng)消息(活動(dòng)廣告、二維碼等)
目前僅推廣消息支持富文本格式,其他自動(dòng)消息暫只支持純文本。
8、留言功能能夠關(guān)閉嗎
暫時(shí)不支持關(guān)閉。不滿足人工接待條件的情況...
9、結(jié)束的對(duì)話如何查看
在歷史對(duì)話中查看已經(jīng)結(jié)束的對(duì)話
10、如何查看機(jī)器人剩余條數(shù)
從左側(cè)導(dǎo)航進(jìn)入機(jī)器人,點(diǎn)擊【機(jī)器人設(shè)置】,在頁(yè)面右上角,即可查看機(jī)器人剩余消息數(shù)。
11、為什么無(wú)法查看同事對(duì)話
有權(quán)限的賬號(hào)才可見(jiàn)同事對(duì)話,你可以在【設(shè)置】=【客服與分組】-【點(diǎn)擊您的賬號(hào)頭像】-【權(quán)限范圍】?jī)?nèi)進(jìn)行查看調(diào)整。
12、如何拉黑無(wú)效惡意用戶
對(duì)話中可針對(duì)該用戶進(jìn)行拉黑,加入黑名單。
軟件優(yōu)勢(shì)
1、【在線客服】統(tǒng)一集成全網(wǎng)營(yíng)銷渠道,快速觸達(dá)并留住潛在客戶,讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動(dòng)成交。
2、【呼叫中心】豐富的線路接入,智能靈活的配置,穩(wěn)定的通話體驗(yàn),只為你更好地服務(wù)客戶。
3、【客服機(jī)器人】全天候服務(wù)支持,高效輔助人工,智能學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù),成就極致舒暢的對(duì)話體驗(yàn)。
4、【營(yíng)銷機(jī)器人】通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷方案吸引潛在客戶,快速轉(zhuǎn)化有效線索,持續(xù)優(yōu)化你的營(yíng)銷策略,推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
5、【工單系統(tǒng)】全渠道接入,靈活智能的工單分配,便捷的工單流轉(zhuǎn)處理,幫助你更快更高效解決客戶問(wèn)題。
6、【營(yíng)銷觸達(dá)】微信、電話、短信、郵件等 多種營(yíng)銷方式,用更精準(zhǔn)的方式觸達(dá)客戶。
更新日志
v4.2.6版本
修復(fù) 已知問(wèn)題
應(yīng)用截圖